Procon Digital facilita o acesso aos direitos do consumidor em Macaé

Ana Chaffin - Comunicação

O Procon de Macaé disponibiliza um novo canal digital para ampliar o acesso da população aos seus direitos de forma rápida e simplificada. A iniciativa busca modernizar os serviços de atendimento público e garantir mais comodidade para os moradores do município.

Por meio do e-mail, os consumidores conseguem registrar reclamações e encaminhar documentos comprobatórios. Esse modelo de atendimento reduz a necessidade de comparecimento presencial às unidades físicas, otimizando o tempo do cidadão.

A digitalização dos canais de atendimento reforça a transparência e a eficiência na mediação de conflitos, tornando o ambiente de consumo local mais acessível para toda a comunidade macaense.

Para formalizar o procedimento remoto, as pessoas físicas devem anexar cópias do documento de identidade, CPF, comprovante de residência no município e os comprovantes do caso, como notas fiscais, contratos ou capturas de tela de conversas. Para as pessoas jurídicas, são exigidos o CNPJ, contrato social ou estatuto, além dos documentos pessoais do representante legal. O e-mail oficial disponível para a população é o atendimento.procon@macae.rj.gov.br.

O atendimento físico tradicional segue ativo na Avenida Presidente Sodré, número 466, no Centro de Macaé. O expediente presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.